Как вебинары могут помочь вашему туристическому бизнесу

webinary-po-tyrizmy

Наверняка вы согласитесь с тем, что на сегодня среди туристических агентств существует жесточайшая конкуренция. Во-первых, это обусловлено большим количеством туристических агентов, агентств и фирм. Во-вторых, неблагоприятная экономическая ситуация значительно сократила количество самих путешественников. Чтобы в такой ситуации турагентству не только оставаться на плаву, но еще и повысить продажи, стоит предоставлять услуги на высшем уровне и задействовать передовые технологии для продвижения туристских услуг.

По данным Travel Weekly, все больше туристических агентств отдают предпочтение продвижению в интернете, вместо традиционных каналов. Например, email-рассылки отправляют 74% опрошенных, в то время когда рекламу в прессе покупают только 10%. И это неудивительно, ведь сейчас в интернете сосредоточена большая часть вашей целевой аудитории.

маркетинговые активности

Если вы уже ведете страницы вашего туристического бренда в социальных сетях, отправляете email-рассылки, запускаете рекламу в Google.Ads и Яндекс.Директ, то рекомендуем вам пойти еще дальше и начать запускать прямые эфиры и вебинары.

Проведение вебинаров и прямых эфиров позволит вам рассказать о себе, турах, предлагаемых отелях, скидках и предложениях максимальному количеству ваших потенциальных туристов. А еще это отличный инструмент для обучения сотрудников.

Как вебинары могут помочь вашему туристическому бизнесу?

С помощью бесплатных вебинаров вы можете привлечь внимание к своему туристическому агентству и увеличить свою клиентскую базу.

Благодаря интерактивности вебинаров ваши потенциальные клиенты могут получить максимум полезной информации о различных турах, поиске и бронировании отелей, выборе новых маршрутов для путешествий и много другого.

Кроме того, вебинары помогут вам значительно расширить географию вашего дела. Ведь вы сможете предлагать свои услуги людям из других, даже самых удаленных, населенных пунктов. И затем отправлять им пакет документов обычной почтой.

Как мы уже упоминали, вебинары подходят для обучения сотрудников. Собирайте своих менеджеров в одном виртуальном кабинете и информируйте их о новых направлениях, перелетах, рассказывайте, как общаться с клиентами, обучайте продажам.

О чем проводить вебинары и прямые эфиры?

Полезные советы для путешественников

Когда вы собираетесь в новую для себя страну, то всегда просматриваете информацию о ней. Почему бы вам не дать такую информацию своим нынешним и потенциальным клиентам.

Что важно знать путешественникам?

  • Условия пересечения границы: визы, таможенные правила, необходимые документы.
  • Местные законы и обычаи. Что можно спокойно делать в стране, а что карается законом.
  • Достопримечательности и экскурсии. Что обязательно стоит посетить, а куда лучше не ехать в это время года.
  • Культура и обычаи страны. Как одеваться, как себя вести на улице и в транспорте, чтобы избежать неприятностей.
  • Отели. Где остановится и какой отель выбрать.
  • Полезные советы и лайфхаки. Где взять машину напрокат, куда сходить поесть, чтобы попробовать местную кухню, что купить на сувениры. И другие вопросы, волнующие путешественников.

Рассказывайте обо всем этом на вебинаре. Вот как это делает Join.up:

вебинары по туризму

Информация о скидках и специальных предложениях

Многие путешественники ищут выгодные предложения о путешествиях. Дайте им это.

Предлагайте ваши туры со скидками. Расскажите о преимуществах раннего бронирования и предложите варианты. Делитесь секретами экономии в путешествиях.

Обязательно дайте контакты менеджера, который сможет после вебинара проконсультировать по турам и подобрать наиболее подходящий вариант.

контакты менеджера

Обучение сотрудников

Если в вашем туристическом агентстве много офисов, разбросанных по всему миру, вы, скорее всего, регулярно проводите обучение персонала, информируете вашу команду по всем важным темам:

  • новые направления, отели и перелеты;
  • обновления ваших условий, специальных предложений и скидок;
  • изменения в законодательстве, климатическая обстановка, чрезвычайные события или изменения курсов валют;
  • правила работы с клиентами.

Вместо того, чтобы собирать их всех в своем главном офисе, проведите вебинар, в котором каждый может принять участие. Это поможет вам существенно сэкономить на орграсходах, не теряя в качестве обучения сотрудников.

Посмотрите, как преподаватель школы туризма «Advant Travel» показывает, как забронировать отель на Бали.

бронирование отеля

Какие инструменты для вебинаров использовать?

Для проведения вебинаров отдайте предпочтение специальным сервисам. Они дают вам больше возможностей, чем YouTube Live или прямые эфиры в Facebook и Instagram. Вот какими возможностями можно разнообразить ваш вебинар, используя вебинарную площадку:

  • Чтобы заинтересовать потенциальных туристов, используйте режим Презентация. Показывайте впечатляющие, качественные иллюстрации ваших туров, фотографии довольных путешественников, отелей и другие материалы.
  • Дайте вашей аудитории возможность общаться в чате, оставлять свои отзывы и вопросы.
  • Проводите опросы, чтобы выяснить, какие маршруты и услуги наиболее востребованы среди потенциальных путешественников.
  • Брендируйте вебинарную комнату: оформите виртуальный зал в корпоративных цветах, добавьте логотип, включите кнопки продаж, чтобы перенаправлять участников на свой сайт.
  • Включите режим демонстрации вашего экрана, и наглядно показывайте сотрудникам, как бронировать тур или оформлять визу.
  • Запишите свои вебинары и добавьте их на свой сайт, канал YouTube и в социальные сети. Поделитесь записями со своими контактами и позвольте им смотреть ваши вебинары в любое время по их желанию.

На что стоит обращать внимание при организации вебинара?

Надежная площадка

На вебинаре у слушателей формируется представление о вас и о вашем бренде: насколько вы компетентны, и можно ли вам доверять. Поэтому тщательная подготовка мероприятия важна.

Но испортить впечатление может и некачественная связь на вебинаре, когда участники не видят или не слышат ведущего, либо постоянно выпадают из комнаты. Чтобы этого не происходило, используйте хороший интернет (об этом ниже) и выбирайте проверенные площадки для вебинаров. Список надежных сервисов вы найдете здесь.

Красивые картинки

Путешественников манят новые впечатления и места. Заинтересуйте их впечатляющими пейзажами и красивой архитектурой. Добавляйте фотографии отелей, местной еды и развлечений. Визуальные материалы зажигают желание увидеть все эти красоты воочию, а значит, побуждают участников выбирать подходящие туры и оставлять заявки.
Только посмотрите, как красиво подана Италия в вебинаре Join.up:

Хороший интернет

Вебинары и прямые эфиры проходят в режиме реального времени, а значит больше зависят от интернета, чем просмотр сайтов или скроллинг соцсетей. Хороший интернет должен быть не только у вас, но и у слушателей. Если участники постоянно жалуются на нестабильность трансляции — выступайте без камеры. Также можно закрыть лишние вкладки и программы, остановить обновления. О том, как увеличить скорость интернета, мы писали здесь.

Итог

Вебинары — современный и эффективный способ для туристического бизнеса заявить о себе. Создавайте вебинары для путешественников с полезной информацией и выгодными турами, обучайте сотрудников. Внедрите вебинары в стратегию продвижения услуг вашего турагентства и результаты не заставят себя долго ждать.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
2