Что делать, если на вебинаре мало участников?

На днях я наткнулась на сообщение в одной из групп в Linkedin, где автор был в замешательстве, почему на его вебинар никто не пришел.

Если вкратце, то он отправил письма почти 10000 своих подписчиков. Из них 300 человек отписались, что они в деле. Но по факту на вебинар пришло очень мало участников — 15. Показатель и впрямь не очень.

Тема актуальная, хотя и болезненная. Предлагаю разобраться, что делать, если на вашем вебинаре практически пусто. Почему на вебинар не пришли участники и как предотвратить такой кошмар.

Что можно сделать, когда на вебинаре мало участников?

как побороть страх

Итак, это произошло… На вебинаре всего несколько человек.

Главное, ни в коем случае не отменяйте вебинар. Даже если вы чувствуете себя разочарованно (ну кто бы не чувствовал?), возьмите себя в руки и настройтесь блистать и выжать из этого вебинара все.

Добавьте для уверенности на вебинар несколько ботов, чтобы ваши участники не испугались полупустой комнаты. С массовкой всегда спокойнее. В MyOwnConference это можно сделать в два счёта.

Пока ваши участники будут отвечать на вступительные вопросы или просматривать видео, попробуйте быстренько заглянуть на свои самые посещаемые страницы в соцсетях и пригласите своих подписчиков присоединиться к вебинару. Не забудьте про пригласительную ссылку.

Включите запись вебинара. И постарайтесь провести этот вебинар на отлично. Позже вы сможете отправить запись тем зарегистрированным пользователям, которые так и не смогли прийти. А еще используйте такое видео, в своей видеомаркетинговой стратегии.

Советую прочитать пост Как внедрить вебинары в вашу видеомаркетинговую стратегию?

После вебинара не отпускайте ни одного пользователя из числа тех, кто зарегистрировался. Даже тех, кто не пришел. Раз вы уже потратили на них свои силы и деньги, а они показали, что заинтересованы — нет причин, чтобы сдаться без боя. Приготовьте отдельную цепочку писем после вебинара для тех, кто “не дошел”. Если они не пришли на первый вебинар, возможно они смогут прийти на следующий или посмотрят видео. А может для них сработает только четвертое или пятое приглашение. Если они, конечно, до того времени не отпишутся от вашей рассылки, но это уже другая история.

В письмах рассылки попросите подписчиков ответить, почему они не пришли на вебинар. Желательно предложить сразу варианты ответа, на которые можно кликнуть прямо в письме. Так вам будет легче понять, на каком этапе вы потеряли участника.

Прочитайте нашу статью Вы провели вебинар. 7 идей, что делать дальше.

Почему нет участников? Возможные причины

Если на вебинаре нет участников, значит у вас есть незакрытые проблемные места, дыры из которых потенциальные участники и клиенты просто вылетают. Проработка проблемных мест заключается в нескольких основных шагах. Вам надо сделать так, чтобы люди:

  1. Увидели информацию о вебинаре.
  2. Нажали на вашу рекламу или объявление о вебинаре.
  3. Зарегистрировались.
  4. Прочитать ваши письма.
  5. Нашли время, чтобы поучаствовать в вебинаре.
  6. Появились на вебинаре.

Давайте по порядку.

Как распространить информацию о вебинаре?

Конечно, самой частой причиной низкой явки на вебинар многие считают слабое продвижение. И в нашем блоге мы уделяем этому много внимания. Чтобы вы долго не искали, вот вам подборка статей, которые помогут вам в продвижении вебинара.

Продвижение мероприятий в Instagram

Продвижение мероприятий в ВКонтакте

Как продвигать мероприятие в Facebook

Книга «Как раскрутить вебинар: 5 шагов успешного продвижения»

Но если отбросить этот пункт, все равно остается еще очень много слабых мест, которые позволяют вашим потенциальным участникам сбежать.

Как убедить пользователя нажать на объявление?

Тут прежде всего важны ваша репутация. Хотя работа над репутацией занимает не один день, уже сейчас вы можете рассказать о себе на своей странице, фан-пейдже, в блоге. Объяснить, почему стоит к вам прийти, каких результатов достигли вы и ваши клиенты.

СТА далеки от совершенства. Незаметные, неубедительные и не конкретные призывы к действию убивают конверсию. Прочитайте о том, как проверить, хорош ли ваш CTA и как можно его улучшить.

А может тема уже неактуальна? Нельзя начинать подготовку к вебинару без исследования спроса.

Как сделать, чтобы пользователь зарегистрировался?

Пользователь дошел до страницы регистрации и соскочил? Проверяем, что не так.

Нет цепляющего заголовка, громкого призыва к действию, мало информации о вебинаре, много лишней информации. Причин того, что Landing page не конвертирует, может быть много. Обязательно прочитайте о том, как с ними разобраться и сделать свою страницу регистрации действительно эффективной.

Цена слишком высока. Чтобы вам платили за сами вебинары, надо сначала провести несколько бесплатных встреч и доказать, что у вас есть чему поучиться.

Если вы проводите бесплатный вебинар, убедитесь, что в ваших объявлениях и на странице регистрации большими буквами об этом написано. Думаете, достаточно одного раза об этом сказать? А нет. Повторяйте и подчеркивайте это волшебное слово “Халява!” “Бесплатно” на каждом этапе на пути к вебинару.

Какие письма будут читать?

Сейчас ой как сложно заставить подписчика открыть письмо, да и вообще не угодить в спам. Но отказываться от рассылки из-за этого не стоит. Как-никак, это отличный способ подогревать интерес к вебинару. Правила всего два. Первое — соблюдать меру. Отправлять по письму каждый день — явно перебор, но и одного сообщения не хватит. Пишем письма раз в неделю в одно и то же время. А потом ускоряемся: пришлите напоминание за 3 дня до встречи, за 1 день и дважды в день вебинара.

Второе правило — письма должны быть интересными и подогревать интерес к вебинару. Это может быть:

  • статья, видео, информация по теме вебинара,
  • отзывы клиентов,
  • задание или лайфхак,
  • напоминание о начале вебинара и ссылка на вебинарную комнату,
  • опрос, о чем бы еще участники хотели узнать.

Помочь найти время на участие в вебинаре

Плохо выбрано время

Канун праздников, выходные. Если ваша целевая аудитория — это бухгалтеры, а сейчас время годового отчета, то ждать толпу участников не стоит. О том, когда лучше проводить вебинары мы рассказывали в этой статье.

Почему после всего участников нет на вебинаре?

Причины психологические. Иногда только идея научится чему-то, нравится больше, чем само обучение.

Люди ленивы. Надо помочь подписчикам с мотивацией. Придумайте, как можно подстегнуть.

Чтобы обеспечить больше участников, вам надо вовлечь их и заставить взять на себя кое-какие обязательства, пока они еще горят желанием чему-то научится и уверены в том, что придут.

Ведите их. Пусть подпишутся на рассылку, чтобы ничего не упустить, а позже получить запись с вебинара.

Одной рассылки будет мало. Скажите им добавить вебинар в свой календарь.

Пригласите их присоединиться к одной из групп в соцсетях или в мессенджере для самых важных объявлений и информации о вебинаре.

Предложите поделиться новостью о вебинаре со своими друзьями.

Раздайте небольшие задания или тест перед вебинаром.

Причины технические. Плохая рассылка. Мало напоминаний, не указали время и дату, ссылку для входа, пароль на вебинар.

Участники не могут попасть в вебинарную комнату. Некоторые платформы требуют, чтобы участник скачал специальное приложение для участия в вебинаре. Многим такая идея может не понравится, кто-то может забыть или не разобраться с инструкцией. Но даже если вы выбрали сервис вебинаров, который не требует от участников делать никаких лишних движений, сделайте все, чтобы убедится, что все желающие попадут в вебинарную комнату.

Отправьте в письмах “Инструкцию участника” и кратко опишите, как присоединиться к вебинару (не все скачают вложение в письме или кликнут линк).

Просмотрите настройки вебинарной комнаты. Особенно поле пароля и ссылки на вебинар. Они не должны отличатся от той информации, которая есть у участников.

Войдите в вебинарную комнату еще и как участник, чтобы убедиться, что все работает как надо.

Установите приветствие для комнаты, укажите тему и начало вебинара, чтобы участники знали, что попали на нужный вебинар.

Будьте в вебинарной комнате за минут 15 до начала встречи.

Относитесь к подготовке и продвижению вебинара ответственно, уделите внимание не только выбору платформы и рекламе. Важно все: рассылка, оформление landing page и вид кнопок, помощники и даже рисунок на рубашке. Только тогда вы не столкнетесь с проблемой пустой вебинарной комнаты.

Прочитайте другие наши статьи.

Почему вебинары не работают? 15 причин плохих результатов

Планирование вебинара. Чек-лист успешной подготовки

 

myownconference

Блог сервиса вебинаров MyOwnConference. Пишем о проведении вебинаров, дистанционном образовании, онлайн-конференциях.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
1