Как избежать самых частых ошибок в рассылке?

Частые ошибки в рассылке

На вас лежит ответственность за email-рассылку клиентам, но вы уже устали читать очередной пост о том, как сделать, чтобы рассылка работала? Тогда для вас мы подготовили топ ошибок, которые ведут к гибели клиентской базы.

Рассылка email-кампании без согласия получателя

Вы очень рискуете, если у вас нет согласия на получение рассылки от адресата. И дело даже не в том, что вы можете попасть в спам и черный список сервисов рассылки. Пострадает также репутация, ведь вы не только отнимаете время потенциального клиента, но и нарушаете закон.

Как решить?

Сосредоточьтесь на том, чтобы выстроить базу естественным способом. Да и какой смысл покупать базу адресов, если клиентами станут только те, кто интересуется вашими услугами.

Где собирать адреса:

  • форма на сайте
  • закладка в профиле соцсетей
  • вебинар
  • бумажные анкеты (для магазинов и ивентов)

Как собрать базу адресов с помощью вебинаров?

Проведение вебинара позволяет собрать огромное количество email-адресов. Несмотря на то, что на мероприятие приходит около половины всех записавшихся пользователей, ваша база мейлов пополниться всеми, кто только заинтересовался вашим предложением.

Советуем прочитать: Email-рассылка до и после вебинара

Чтобы заманить подписчиков, предлагайте полезный контент за их email. Подойдут небольшие книги (white paper), инфографика, исследования, чек-листы и даже развернутые статьи, которые доступны только подписчикам.

собрать базу адресов

Важный момент. Не используйте модель single opt-in или записи в один этап. Дайте пользователям возможность подтвердить свое согласие на подписку. Благодаря этому в базу адресов не попадут боты или адреса написанные с ошибкой. Выбирайте модель записи double opt-in.

Рассылка не адаптирована под мобильные устройства

Статистика подтверждает что более 50% пользователей проверяет почту со смартфона. И эта цифра продолжает расти.

mobile open rate

Если не подгонять письмо под мобильные устройства, получатель не прочитает ваше сообщение, не увидит или не попадет по кнопке призыва к действию.

Неинтересная тема письма в рассылке

Это важно. С одной стороны, она должна быть цепляющей и мотивирующей человека открыть письмо, с другой стороны — если переборщите, легко попасть под спам-фильтры почтовых систем.

спам

Читайте дальше: 10 идей для оригинальной рассылки, которая приведет клиента

Нет обязательных элементов письма

Проверьте свои письма на обязательные элементы: подпись с информацией о вас или вашей фирме и ссылка подписки должны быть обязательно. Если получатель больше не хочет читать ваших писем, не усложняйте ему жизнь. Пусть лучше он сам отпишется, чем сообщит о спаме.

Грамматические и технические ошибки

Ошибки в письмах рассылки недопустимы. В лучшем случае это будет выглядеть смешно. Но вероятнее всего пользователь усомнится в вашем профессионализме и надежности.

К счастью, многие уже научились пользоваться сайтами для проверки орфографии, но с изображениями по-прежнему беда. То они не отображаются, то в текстах баннеров ошибки, то их ссылка ведет не на ту страницу.

По опыту можно сказать, что проверять письма должен не тот человек, который их составлял. Попросите помощи: корректор или приятель, мама или сосед должны прочесть ваше письмо, все в нем прокликать и придраться к каждому слову. Проверяйте вместе, туда ли ведут ссылки, и все ли CTA работают как кнопки.

Отсутствие стратегии и расписания

Ошибка отправлять письма слишком часто или слишком редко. В первом случае легко нарваться на отписку и возросший abuse reports, во втором — о вас просто забудут.

Установите цели. Какое количество подписчиков вы хотите получить в первый месяц, год и т. д. Определите, зачем вам нужны эти подписчики. Какова цель вашей email-стратегии.

Составьте расписание, темы и планы писем, готовьте графику наперед. Следите за тем, чтобы придерживаться одного стиля и цветов.

Иногда лучше поручить составление email-стратегии специалистам.

Пусть письма приходят регулярно, но лучше не отправлять ничего, чем прислать не продуманную бестолковую рассылку. Ваши письма будут читать, только если будут уверены, что вы пишете по делу.

Письмо рассылки просто плохо выглядит

Отсутствие продуманного шаблона, отправка только изображения без текста, цвета, которые режут глаз или не читабельный шрифт увеличивают шансы на то, что вы попадете в спам.

Даже если у вас есть и картинка и текст, следите, чтобы их пропорции были равными. Это поможет не попасть под антиспамовый фильтр.

Не знаете как оформить шаблон — возьмите за основу цвет и шрифт вашего сайта.

Отправлять все и всем

Желательно сегментировать подписчиков, разделять их на разные группы.

Сегментация базы подписчиков — это один из самых мощных способов заставить вашу рассылку работать эффективно.

Здесь вы прочитаете о 5 способах сегментировать базу подписчиков для создания релевантных рассылок.

Не анализировать отчеты рассылки

Нет смысла предпринимать какие-либо действия, если вы не будете их оценивать и сравнивать. Сервисы рассылок предлагают своим клиентам развернутые и простые отчеты. Используйте их, чтобы основываясь на конкретных результатах исправлять ошибки в email-кампания и улучшать свои рассылки.

статистика рассылки

Напоследок главная ошибка в рассылках

Расскажем, какая главная ошибка и боль рассылок по итогам голосования в нашей редакции. Помните, мы говорили, что надо дать человеку возможность отписаться? Так вот, эта кнопка нужна не только для галочки. Если человек отписался, то он отписался! И больше не хочет получать ваши письма. Да, и вот даже это супер-мега горячее предложение. Грустно, но все через это проходят. Не нужно, как ни в чем не бывало, добавлять его адрес снова в рассылку и слать письма. Прощаться тоже надо уметь.

Итак, главные ошибки email-рассылки

Если вы хотите, чтобы ваша рассылка работала и приводила к вам клиентов, проверьте, не допускаете ли вы следующих ошибок:

1. Рассылка без согласия.
2. Рассылка не mobile-friendly.
3. Плохая тема рассылки.
4. Нет обязательных элементов рассылки.
5. Грамматические и технические ошибки.
6. Нет email-стратеги и регулярности.
7. Непривлекательный вид письма.
8. Отсутствие сегментации в рассылке.
9. Не измеряете и не анализируете результаты.
10. Отправлять письма тем, кто отписался.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
1